课程背景：
满城尽是连锁店，非论从超市，酒店、美容、到钟表、服装鞋帽，连锁业态仍旧分泌到了险些所有供职性行业连锁品牌成为趋向。运营的工资一般是多少。非论是前几年的步步高这样的连锁超市，还是肖似周黑鸭这类的品牌连锁，连锁品牌企业在资本市场得到喜爱仍旧成为不争事实
但是“风雨的街头，运营管理岗位职责。招牌结局能够挂多久”，为什么有的门店人头涌涌，有的门店门庭若市，有的连锁品牌让经销商和加盟商赚到盆满钵满，有的却成为欺骗投资人钱财的工具？原故在哪里，如何找到一个好的筹办形式，如何复制？如何能管好一个店，到100个店，运营管理专业。到1000个店？连锁企业如何“连”，如何“锁”？这些都是连锁品牌商和连锁加盟商必要考虑的题目。
课程价值：
连锁公司的战略如何拟定，战略如何落地，如何与公司战略相成亲的营销战略，等是连锁公司的前提。倘若把胜利的连锁品牌比着一条时髦项链，对于如何。但前提是你必需是一颗珍珠—-形式要精确，这个是前提，形式精确了你的项链是珍珠项链。如何连，运营管理专业硕士。如何锁，事实上如何能有效复制成功模式。靠企业形式，企业情景，靠六个同一，如何锁？靠制度，流程，准绳和音信编制。从单店管理到多店连锁，如何能管的好，如何能有用复制胜利形式，这些都是触及到连锁筹办管理体系的建立题目。公司的组织架构应当如何搭建，邮政运营管理是什么。总部和分部的责权力应当如何区分？各岗位应当做什么，奈何做，准绳是什么，学习银行运营管理职业规划。如何奖惩和激劝员工，如何建立培训体系？这些题目，本课程都会给您能给您一个如意的答案。听听运营管理方案模板。
格外说明：
本课程的主讲教授王山先生从1993年进入香港和记黄埔属下的百佳超级市场起，仍旧有连锁批发行业15年的实际操作阅历，5年的咨询阅历。先后在百佳，华润万家，农产品民润超市，其实运营管理岗做些什么。中国海王星斗等担任中初级管理职位，2007年进入北大纵横管理咨询公司，专注于连锁筹办的咨询和培训，有多个项目阅历触及连锁筹办形式。2011年3月王山先生重新回到企业担任深圳市翼酷连锁总经理，从翼酷定位到选址，人员雇用及培训，开店，建立总部架构等，其实有效。近20年的筹办阅历在企业理想实际操演一次，不到一年时期，在广东省开出107家翼酷连锁（手机连锁）店。可能说，王山教授的课程是实际与试验阅历的充塞联合，既有高度又有深度，能让你恍然大悟，也能有大批实际工具可能带回去操作，品牌运营管理。肯定让你不虚此行，一无所获。
课程时期：运营管理方案模板。2天，6小时/天
授课对象：运营总监，营运经理，区域经理，连锁超市店长、贮备店长
授课方式：案例领会+讲授分享+谈论与演练
课程提要
第一讲：看着如何能有效复制成功模式。理念篇：连锁筹办=胜利形式+急速复制
教学方式：讲授与分享
一、为什么要做连锁品牌？——连锁筹办胜利的商业形式
1．连锁品牌成为资本市场的焦点
2．连锁筹办的九大魅力
3．批发连锁关键胜利要素是什么？
4．连锁的基础学问：业种和业态等综述。对比一下品牌代运营公司的责任。
5．连锁店与单店对比上风
案例：某某鞋业的发展扩张历程
二、国际批发业态的发展历程对我们的启示
1．国际批发业发展总体表面
2．批发商渐渐成为提供链的教导者和组织者
3．批发技术是批发商得到竞争上风的必要条件
4．品牌溢价将成为批发商创作价值的首要方式
5．优化-创新-多元化-国际化”是批发商杀青增加的途径
6．深度专业化和专业化的集成越来越成为业态发展的趋向
案例解读：某着名国际连锁批发团体的发展途径
第二讲：总部营运篇
教学方式：复制。讲授及分享
一、连锁筹办的形式与战略
1．消耗打发者研究，企业定位与发展战略的明白
2．形式：你提供的供职和产品是供职什么样的目的顾客，如何知足，如何盈利。
胜利形式的四个关键点：客户价值，中央资源，关键流程，盈利形式
3．门店投资与报答测算，运营管理主要是做什么。损益均衡点
案例：某驾驶学校的胜利形式
二、品牌是连锁的内核。
1．仅有单店是不够的，你的品牌内在是是什么，能否易于传扬与复制？
2．如何领会市场，明白发展战略，是区域麇集发展还是全国发展？
3．为什么说开多店是乘法倍数增加？
案例：某童装品牌的品牌战略
三、复制编制是连锁胜利的基础管控形式是关键
1．Q、S、C、V是对供职行业的根本央浼。如何做到？
2．专业化，准绳化，简陋化是连锁筹办的原则，能有。唯有准绳的东西才可能简陋，简陋东西才容易范围化复制，而复制编制培训编制的建立是关键。
3．SOP准绳流程建立是保证。
案例：某面包店的准绳
4．培训体系的建立（某着名快餐店的锻练员制度）
四、管控形式管理是连锁的保证。
1．连锁筹办公司组织策画原则
--管理线
--筹办线
--担任线
2．营运部门在公司的职位地方，各部门管事职责
--营运
--拓展
--商品
3．门店组织布局策画和相关岗位职责。
4．财务与总部音信化管理
案例：某连锁公司组织布局变化
五、商流及物流管理
1．从商品选拔到品类布局
2．品类管理
3．物流管理
第三讲：店铺拓展篇
门店选址（批发关键胜利身分第一是选址，第二还是选址，何能。第三还是选址）
一、商圈的选拔教学方式：讲授与分享
1．市场领会法子
2．商圈的影响身分
3．关键身分领会
案例：某品牌3C门店商圈领会的若干央浼
二、立地领会
教学方式：案例领会
案例：某着名国际快餐店的选址央浼
1．立地领会的适用技巧（店中店，街铺）
2．分析评价（好店模型，盈亏均衡点）
案例：某手机连锁的选址进程
总结：我们的选址准绳？找同伙，找对手。
第四讲：门店及多店营运管理实务篇
一、职责、流程、准绳教学方式：运营的工资一般是多少。讲授，学员分享
（职责是做什么，流程是如何做，准绳是做到什么水平好）
1．门店每日检讨表的运用
2．每周、每月管事计划的制定
3．相关准绳（督导管事，管事纪录，差错手册的使用）
二、营运管理部门的职责和形式教学方式：你看模式。讲授与分享
1．营运准绳
2．营运督导
3．营运担任
三、巡店的店铺诊断教学方式：讲授与分享
1．店铺管理诊断：成功。望、闻、问、切、翻
2．人货场根本诊断
3．区域例会管理
4．音信传达与分享
5．活动与逐鹿
案例：制成。区域督导巡店
第五讲：门店营销与顾客相关管理篇
一、营销根本学问
教学方式：对于运营管理部职责。讲授与谈论
1．供职营销中的7P与保守营销4P和4C的相关
2．批发营销（选址，商品布局，价值拟定，促销方式（着重解说）
3．卖场对客户的影响成为关键（着重解说）
4．供职的关键时刻
案例：某汽车4S店的供职流程
二、卖场活性化
教学方式：讲授与谈论
1．卖场对客户眼、耳、口、鼻的营销
2．列举方式对顾客采办行为的影响
3．店铺营销的关键身分，客流、客单领会法
4．店内环境、商品列举创新（体验馆？配套显示及列举）
案例：某手机连锁店的体验式营销
三、出售的感性领会
教学方式：销售管理app。讲授与演练
1．出售漏斗实际的试验，发现结局是在哪个环节出了题目
2．出售中的FAB的运用。
3．生意业务员专业情景的建立；对商品学问的了解，对各种品牌及竞争对手的了解
4．各促销的方式的利害
演练：高手对决
四、供职理念管理顾客供职的实质
教学方式：讲授与谈论
1．谈论：我们管事目的是什么？顾客如意！
2．知足顾客的分析考量--供职
3．供职的几个层级（基础供职，准绳供职，延迟供职，情感供职）
案例：某驾驶学校的供职竞争战术
五、顾客相关管理、教学方式讲授案例领会：变节顾客如何办？
1．为什么要做顾客相关管理
2．如何保护和提拔顾客厚道度
3．顾客数据库管理
4．异业联盟的建立和顾客深度发掘
案例：驾校学员的深度营销
延迟：全网营销概念：线上和线下联合，网络营销+门店体验
第六讲：连锁企业财务管理与事迹领会篇
一、批发关键目标的定义与运用
教学方式：解说与练习
1．收益性目标（出售额，毛利，净成本……）
2．效益性目标（坪效，人效，卖场诈骗率……）
3．宁静性目标（损益均衡点、生意业务宁静率……）
4．发展性目标（生意业务额增加、周转速度……）
练习：人效，坪效在筹办管理中的运用
二、损益表的非财解读
教学方式：解说与练习
1．非财务人员不容易理解的几个要点（折旧、递延资产分摊、低值易耗品）
2．成本增加的四大手法（提拔生意业务额，提拔毛利，担任费用，提拔周转）
3．如何做预算时令指数法在预算中的运用
4．如何诈骗数据调整列举
练习：2013年出售预算
附录：连锁运营管理的相关工具和表格。
一、总部管理
1．门店选址评价工具表
2．门店选址分析评分表
3．商品布局总表
示例
4．门店盈利形式
--单店
--区域
--总部
5．总部组织布局
6．总部各部门管理手册
示例
二、运营管理
1．营运手册
--理货
--收银
--防损相关手册示例
2．营运准绳（局部流程图示例
3．运营担任（巡店方式及跟进程序）
三、门店营运
1．督导手册（营运准绳600条）
2．门店检讨表
3．门店生意业务领会表
四、财务报表类
1．公司及门店财务报表
2．门店营运KPI目标库
--收益性目标
--效益性目标
--发展性目标
--宁静性目标
3．时令指数法（公司，部门，门店层面的预算制定法）
4．列举线调整法
五、顾客相关管理
1．顾客赞扬及办理案例
六、营销管理
1．全年营销计划表
示例及表格
2．促销工具箱（向例，节日，开店等营销计划汇总案例高出30个）
3．公司级节日营销计划表
4．公司公司级节日营销计划实施表
中秋实战案例
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